תנאי השימוש
עודכן לאחרונה: פברואר 2026
ברוכים הבאים לאתר בלה לאור תכשיטים (להלן: „החברה“, „אנו“, „שלנו“). תנאים והגבלות אלה (להלן: „התנאים“) מסדירים את הגישה והשימוש שלך באתר האינטרנט ובחנות המקוונת של החברה (להלן: „האתר“). בעצם הכניסה לאתר או השימוש בו, הינך מאשר/ת כי קראת את התנאים, הבנת אותם והינך מסכים/ה להיות כפוף/ה להם. אם אינך מסכים/ה לתנאים אלו – אנא הימנע/י משימוש באתר.
1. שימוש באתר
רכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. הינך מתחייב/ת לעשות שימוש באתר אך ורק למטרות חוקיות, ולהימנע מכל פעולה העלולה לפגוע, לשבש, להכביד או לעשות שימוש לרעה באתר או בשירותים המוצעים בו.
2. מוצרים ותיאורים
החברה מתמחה במוצרי תכשיטים, לרבות תכשיטים הכוללים יהלומים סינתטיים באיכות גבוהה. אנו עושים מאמץ סביר להציג תיאורי מוצרים, תמונות ומחירים באופן מדויק. עם זאת, ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגודל או במראה המוצר, הנובעים בין היתר מתאורה, צילום או הגדרות מסך.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק מכירה של כל מוצר, בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3. מחירים ותשלומים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים ועשויים להשתנות מעת לעת ללא הודעה מוקדמת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות תמחור, ככל שיתגלו.
התשלום יבוצע במלואו במועד הרכישה, באמצעות אמצעי התשלום המאושרים באתר. בביצוע רכישה, הינך מצהיר/ה כי הינך מורשה/ית להשתמש באמצעי התשלום שנבחר.
4. משלוחים ואספקה
זמני אספקה סטנדרטיים בישראל הינם בין 1–6 ימי עסקים ממועד הרכישה. זמן אספקה להזמנות בינלאומיות הינו עד 7 ימי עסקים ממועד הרכישה. זמני האספקה המוצגים הינם משוערים בלבד ואינם מובטחים, ועשויים להתארך בשל גורמים שאינם בשליטת החברה.
בלה לאור תכשיטים לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובים הנגרמים על ידי רשויות המכס, שירותי דואר או חברות שליחויות.
הזמנות בינלאומיות וחיובי יבוא
בהזמנות בינלאומיות, האחריות לתשלום מיסי יבוא, מע״מ, היטלי מכס, דמי שחרור ממכס, דמי טיפול או כל חיוב נוסף המוטל על ידי מדינת היעד או נגבה על ידי חברת השילוח, חלה על הלקוח בלבד. חיובים אלו אינם כלולים במחיר המוצר או בעלות המשלוח, ונגבים ישירות על ידי הרשויות הרלוונטיות או חברת השילוח. לבלה לאור תכשיטים אין שליטה על חיובים אלו והיא אינה אחראית להם.
5. החזרות והחלפות
מדיניות ההחזרות וההחלפות חלה אך ורק על מוצרים שנרכשו באתר ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלה. מדיניות זו כפופה ופועלת בהתאם ל חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
5.1 תנאי זכאות
- הבקשה תוגש בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר
- המוצר לא נעשה בו שימוש, לא נענד ולא ניזוק
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית
- תוצג הוכחת רכישה
תכשיטים (לרבות שרשראות, טבעות, עגילים וצמידים) שנענדּו, נעשה בהם שימוש, שונו, ניזוקו או שיוצרו בהתאמה אישית – אינם ניתנים להחזרה או להחלפה.
5.2 החזרים כספיים
- ההחזר יבוצע באמצעות אמצעי התשלום המקורי
- החברה רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או ₪100 – לפי הנמוך מביניהם
- דמי משלוח אינם ניתנים להחזר, אלא אם נקבע אחרת על פי דין
- החזרים כספיים ניתנים אך ורק בהתאם לחוק. מתן סיוע מעבר לחובות החוקיות אינו מהווה זכות כללית להחזר כספי
5.3 משלוח החזרה
- משלוח החזרה או החלפה עשוי להתבצע באמצעות בלה לאור תכשיטים, בעלות ובאחריות הלקוח/ה
- מומלץ להשתמש בשיטת משלוח הכוללת מעקב
- האחריות על המוצר חלה על הלקוח/ה עד קבלתו בפועל על ידי בלה לאור תכשיטים
5.4 החלפות
- ההחלפה תתבצע למוצר ששוֹויו זהה למוצר המקורי
- במקרה של מוצר חלופי בעל ערך נמוך יותר, ההפרש יינתן כזיכוי לרכישה עתידית
- עלות משלוח המוצר המוחזר ומשלוח המוצר החלופי חלה על הלקוח/ה
5.5 פריטים פגומים או שגויים
במקרה שמוצר הגיע במצב פגום או שגוי מהותית, על הלקוח/ה להודיע לבלה לאור תכשיטים בכתב בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר.
לאחר ההודעה, תינתן הנחיה להחזרת המוצר. המוצר חייב להיות מוחזר בתוך 14 ימים ממועד ההנחיה.
האחריות על המוצר נשארת על הלקוח/ה עד קבלתו בפועל על ידי בלה לאור תכשיטים. אי עמידה במסגרת הזמן הנ"ל עלולה להביא לדחיית התביעה.
6. פרטיות
בלה לאור תכשיטים מכבדת את פרטיות המשתמשים. כל מידע אישי שיימסר במסגרת השימוש באתר או ביצוע רכישה, יישמר ויעשה בו שימוש בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
7. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים, עיצובים, גרפיקה וסימני מסחר, הינם רכושה של בלה לאור תכשיטים או של צדדים שלישיים שהעניקו לה רישיון שימוש, ומוגנים על פי דיני הקניין הרוחני.
8. הגבלת אחריות
בכפוף להוראות הדין, בלה לאור תכשיטים, בעליה ונציגיה לא יישאו באחריות לכל נזק, ישיר או עקיף, הנובע משימוש באתר, משירותי האתר או ממוצרים שנרכשו באמצעותו.
כל מידע ותוכן באתר נועדו למטרות כלליות בלבד ואינם מהווים ייעוץ מקצועי. כל הסתמכות עליהם תעשה על אחריות המשתמש בלבד.
כאשר בלה לאור תכשיטים תבחר לתקן או להחליף מוצר בהתאם לערבות או למדיניות כלשהי, תיקון או החלפה זה יהווה פתרון מלא ומחייב לטענת הלקוח/ה.
בכל מקרה, אחריות החברה, ככל שתחול, תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.
9. אחריות והסתייגויות וערבות תכשיטים
למעט האמור במפורש להלן, המוצרים מסופקים כפי שהם ("As Is") וכפוף לזמינותם.
למרות האמור לעיל, בלה לאור תכשיטים מספקת ערבות תכשיטים מוגבלת כדלקמן:
- הערבות מכסה נפילת אבנים מתוך תכשיטים למעט טבעות ושינויי צבע שלא נגרמו משימוש לרעה, נזק בלתי מכוון, טיפול שגוי או חוסר תחזוקה
- תקופת הערבות היא 6 חודשים ממועד הרכישה
- אם מתרחשת בעיה במסגרת הערבות בתקופה זו, בלה לאור תכשיטים, לפי שיקול דעתה הבלעדי, תתקן את המוצר או תספק מוצר חלופי
ערבות תכשיטים זו מהווה את האחריות הבלעדית והיחידה של בלה לאור תכשיטים ומחליפה כל אחריות אחרת במידה המותרת על פי דין.
10. דין חל וסמכות שיפוט
על תנאים אלה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל, והם יפורשו בהתאם להם.
11. שינויים בתנאים
בלה לאור תכשיטים שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות תנאים אלה בכל עת. המשך שימושך באתר יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
12. פרטי התקשרות
דוא״ל: hello@bellalueurjewelry.com
טלפון: +972-586-272-098
כתובת למשלוח דואר:
אהליאב 18א', דירה 19, ירושלים 9440233, ישראל
