Terms of service
עודכן לאחרונה: פברואר 2026
ברוכים הבאים לאתר Bella Lueur Jewelry (להלן: "החברה", "אנחנו" או "בלה לאור תכשיטים"). תנאי שימוש אלה ("התנאים") מסדירים את השימוש באתר האינטרנט ובחנות המקוונת של החברה ("האתר"). שימוש באתר ו/או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מצדך לתנאים אלו. אם אינך מסכים לתנאים, הנך מתבקש להימנע משימוש באתר.
1. שימוש באתר
הרכישה באתר מותרת לבני 18 ומעלה בלבד. המשתמש מתחייב לעשות שימוש חוקי בלבד באתר, ולהימנע מכל פעולה העלולה לפגוע, לשבש או לעשות שימוש לרעה באתר או בשירותי החברה.
2. מוצרים ותיאורים
החברה מתמחה במכירת תכשיטים, לרבות תכשיטים המשובצים באבני יהלום סינתטיות איכותיות. אנו עושים מאמץ להציג תיאורים, תמונות ומחירים מדויקים, אולם ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגודל או במראה עקב צילום, תאורה או הגדרות מסך.
החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות, לעדכן או להפסיק מכירת מוצרים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
3. מחירים ותשלומים
כל המחירים באתר מוצגים בשקלים חדשים (₪) ועשויים להשתנות מעת לעת. החברה שומרת לעצמה את הזכות לתקן טעויות תמחור.
התשלום יתבצע במלואו במעמד ההזמנה, באמצעות אמצעי התשלום המאושרים באתר. בביצוע הרכישה, הלקוח מצהיר כי הוא מורשה להשתמש באמצעי התשלום שנבחר.
4. משלוחים ואספקה
זמני אספקה סטנדרטיים בישראל הינם בין 1–6 ימי עסקים ממועד הרכישה. זמן אספקה להזמנות בינלאומיות הינו עד 7 ימי עסקים ממועד הרכישה. זמני האספקה המוצגים הינם משוערים בלבד ואינם מובטחים, ועשויים להתארך בשל גורמים שאינם בשליטת החברה.
בלה לאור תכשיטים לא תישא באחריות לעיכובים הנובעים מגורמים שאינם בשליטתה, לרבות עיכובי מכס, שירותי דואר או חברות שליחויות.
הזמנות בינלאומיות וחיובי יבוא
בהזמנות בינלאומיות, האחריות לתשלום מיסי יבוא, מע״מ, היטלי מכס, דמי שחרור ממכס, דמי טיפול או כל חיוב נוסף המוטל על ידי מדינת היעד או נגבה על ידי חברת השילוח – חלה על הלקוח בלבד. חיובים אלו אינם כלולים במחיר המוצר או בעלות המשלוח, ונגבים ישירות על ידי הרשויות הרלוונטיות או חברת השילוח. לבלה לאור תכשיטים אין שליטה על חיובים אלו והיא אינה אחראית להם.
5. החזרות והחלפות
מדיניות החזרות והחלפות זו חלה על רכישות שבוצעו באתר בלבד ומהווה חלק בלתי נפרד מתנאים אלו. המדיניות כפופה ופועלת בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981.
5.1 זכאות
החזר או החלפה יתאפשרו בכפוף לתנאים הבאים:
- הבקשה תוגש בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר
- המוצר לא נעשה בו שימוש, לא נענד ולא ניזוק
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית
- יש להציג הוכחת רכישה
תכשיטים שנענדעו, שומשו, שונו, ניזוקו, או שהוזמנו בהתאמה אישית – אינם ניתנים להחזרה או החלפה.
5.2 החזרים כספיים
במקרים בהם אושר החזר בהתאם לחוק:
- ההחזר יבוצע באמצעי התשלום המקורי
- החברה רשאית לנכות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או ₪100 – הנמוך מביניהם
- עלות המשלוח אינה ניתנת להחזר, אלא אם נדרש אחרת על פי דין
החזרים ניתנים אך ורק בהתאם להוראות החוק. סיוע שניתן מעבר לנדרש בדין אינו מהווה זכות מוקנית.
5.3 משלוח החזרה
משלוח מוצרים לצורך החזרה או החלפה יתבצע באחריות ועל חשבון הלקוח. מומלץ להשתמש בשירות משלוחים עם מספר מעקב. הסיכון למוצר חל על הלקוח עד לקבלתו בפועל על ידי החברה.
5.4 החלפות
החלפות כפופות לאותם תנאי זכאות של החזרות:
- החלפה תתבצע למוצר בעל ערך זהה
- במקרה של מוצר זול יותר – ההפרש יינתן כזיכוי לרכישה עתידית
- עלויות המשלוח (הלוך וחזור) יחולו על הלקוח
5.5 מוצר פגום או שגוי
במקרה של קבלת מוצר פגום או שגוי מהותית, יש להודיע לחברה בכתב בתוך 7 ימים ממועד קבלת המוצר.
לאחר קבלת ההודעה, תימסר ללקוח הנחיה להחזרת המוצר, והחזרתו תתבצע בתוך 14 ימים. האחריות למוצר עד להגעתו לחברה חלה על הלקוח. אי עמידה במועדים עלולה להביא לדחיית הבקשה.
6. פרטיות
החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים. מידע אישי הנמסר במסגרת השימוש באתר או הרכישה יטופל בהתאם למדיניות הפרטיות של החברה.
7. קניין רוחני
כל התכנים באתר, לרבות טקסטים, תמונות, לוגואים, עיצובים וסימני מסחר, הינם קניינה של החברה או של צדדים שלישיים המורשים לכך. אין להעתיק, להפיץ או לעשות כל שימוש בתכנים ללא אישור מראש ובכתב.
8. הגבלת אחריות
בכפוף לדין, החברה ו/או נציגיה לא יישאו באחריות לכל נזק ישיר או עקיף הנובע מהשימוש באתר או מהמוצרים הנרכשים דרכו.
כל מידע באתר ניתן לצרכים כלליים בלבד ואינו מהווה ייעוץ מקצועי.
בכל מקרה, אחריות החברה תוגבל לסכום ששולם בפועל עבור המוצר נשוא התביעה.
9. אחריות ותעודת אחריות לתכשיטים
המוצרים מסופקים כפי שהם ("As Is"), ללא אחריות משתמעת, למעט כמפורט להלן:
- האחריות מכסה נפילת אבנים (למעט טבעות) ושינוי צבע שאינו נובע משימוש לקוי
- תקופת האחריות הינה 6 חודשים ממועד הרכישה
- החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, לתקן או להחליף את המוצר
10. דין וסמכות שיפוט
על תנאים אלו יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
11. שינויים בתנאים
החברה רשאית לעדכן תנאים אלו בכל עת. שימוש מתמשך באתר מהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.
12. פרטי התקשרות
דוא"ל: hello@bellalueurjewelry.com
טלפון: +972-586-272-098
כתובת: אוהליאב 18א', דירה 19, ירושלים, 9440233